מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות (תקנית)
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. זכות הלקוח לביטול עסקה והחזר כספי
א. תנאי הביטול (בהתאם לחוק)

1. טווח זמנים: ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

2. מצב המוצר: המוצר יוחזר לחברה בתוך 14 ימים מיום הודעת הביטול, באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם, ושלא נעשה בו כל שימוש.

3. אופן הביטול: הודעה על ביטול העסקה תימסר לחברה בכתב בלבד באמצעות דוא"ל או טלפון (ראו פרטי יצירת קשר בסעיף 4). בהודעה יש לציין את שמך המלא ואת מספר ההזמנה.

ב. דמי ביטול

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה (ביטול מצד הלקוח), החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

• דמי הביטול ינוכו מהסכום המוחזר ללקוח.

ג. אופן החזרת המוצר ועלויות משלוח

• הלקוח מתבקש לשלוח את המוצר חזרה לכתובתנו לאחר קבלת אישור טלפוני או כתוב מהחברה.

• עלות המשלוח חזרה אל החברה תחול על הלקוח בלבד.

ד. אופן ומועד החזרת הכסף

• החזר כספי מלא (בניכוי דמי הביטול, ככל שנגבו) יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול והמוצר חזרה במחסני החברה.

• ההחזר יתבצע באותה דרך שבה שולם (זיכוי כרטיס אשראי, העברה בנקאית, PayPal, וכו').
   

2. מוצרים פגומים, שגויים או אי-התאמה
במקרה שבו המוצר שהתקבל פגום, שגוי, או אינו תואם את התיאור באתר:

1. בדיקה: יש ליצור קשר עם החברה מיד לאחר קבלת המוצר ולפרט את הליקוי.

2. עלויות משלוח: במקרה זה, החברה תישא במלוא עלויות המשלוח החוזר (החזר המוצר אלינו ומשלוח המוצר החלופי אליך).

3. פיצוי: הלקוח יקבל לבחירתו: מוצר חלופי חדש, או החזר כספי מלא ללא גביית דמי ביטול.
    

3. סייגים לביטול - מקרים שבהם לא ניתן לבטל עסקה
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי במקרים הבאים:

1. מוצרים שנעשה בהם שימוש: מוצרים שנעשה בהם שימוש כלשהו (כגון פתיחת קלפים)

2. מוצרים שהוזמנו במיוחד: מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
    

4. החלפת מוצר
ככל שיש יותר ממוצר אחד באתר, ניתן להחליף מוצר במוצר אחר עד 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שהוא שלם באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

• ההחלפה תתאפשר בהתאם למלאי הקיים.

• עלות משלוח המוצר המוחלף והמוצר החדש תחול על הלקוח.
   

5. יצירת קשר להחזרות וביטולים
לשאלות, בירורים או בקשות לביטול עסקה, אנא פנו לרכז הטיפול בלקוחות:

• דוא"ל לביטול/החזרה: klikboxgame@gmail.com

• טלפון ליצירת קשר: 050-9701444

• כתובת למשלוח חוזר תינתן במידת הצורך.